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Opiniones del hotel Alua Golf Trinidad - Página 3/33

Comentarios sobre el Hotel Alua Golf Trinidad

  • 2,4
    HOTEL ROC GOLF TRINIDAD
    JOSE JUAN - 3 mar. 2020
    Hemos estado hospedados el puente de Andalucia en este hotel matrimonio y 2 niños. Nada mas llegar ya habia una cola que llegaba a la acera de la avenida. Salio el subdirector y nos dijo que a la mayor brevedad nos atenderian el problema indicaba quexera porque habiamos llegado al mismo tiempo toda la gente eran las 11.45 hrs. Nos dijeron que a los grupos pasasemos dentro del hotel a la zona del Bar para que nos checkearan mas rapido alli estivimos esperando mas de una hora y cuarto, no seguian los turnos de llegada, le pregunte al director y nos dijo que iba a preguntar a ver que pasaba con nuestra documentacion que previamente le habiamos dejado a una empleada, viendo que no llegaba me levante para ir a recepcion y al cabo del rato me dicen que no les consta ninguna reserva a ellos en el hotel de Destinia, qie hice previamente unas 3 semanas antes. Me dijeron que lo gestionara con la agencia que hice la reserva, mientras ellos lo resolvian con su central. Llamo a la agencia y me confirman que la reserva si esta confirmada y que llamaran al hotel, se lo digo a la chica de recepcion y me sigue diciendo que no aparece. Busco de nuevo al subdirector para preguntarle si es normal la demora y me contesta que ya hablara conmigo, pues bien despues de dejar el hotel aun sigo esperando la respuesta de lo ocurrido al menos una disculpa pero ni eso. Viendo que ya eran las 14,30 nos dicen que pasemos mientras se arregla el asunto al comedor, dentro de el mientras comemos con los 2 niños me llama un agente de destinia para darme el número interno de reserva que le aparece en el hotel queda en llamar a recepcion. A las 15.15 hrs salgo del comedor y mientras me atienden la misma empleada que me dijo que no teniamos reserva me dice que ya lo tienen solucionado, le pregunto si es normal desde las 11,30 hras estar de pie esperando con 2 niños pequeños y con todo el equipaje junto a la recepcion y la respuesta que solo me dice es que estan teniendo cambios en el sistema informático y qu por eso no les aoarecia. Sinceramente nefasto, al menos esperaba una disculpa o alguna atencion oportuna pero la calidad no les llega a esos niveles de atencion al cliente. Para finalizar la experiencia horrible, se formaban colas larguísimas para las comidas esperando mas de 25 minutos para poder acceder al comedor, los refrescos malisimos, no tenian gas sobre todo la Coca cola normal y la cero, colas para coger un trozo de pizza, los vasos siempre solian estar agotados y en fin todo lo que siga diciendo es quedarme corto. No recomiendo el hotel, si esto ocurre en el mes de febrero ni me imagino como seria la instancia en familia en los meses de verano.
  • 2,8
    Para olvidar
    Javier - 3 mar. 2020
    Hotel totalmente desbordado. Caos absoluto, falta de personal para atender a tanta gente, huéspedes de muy bajo nivel comiendo y bebiendo como si no hubiese un mañana con colas para poder entrar a desayunar o cenar y sin respeto a los que queríamos descansar hablando, cantando y gritando hasta cerca de las 01h de la mañana.Habíamos reservado de jueves a domingo y tuvimos que irnos el sábado por la mañana del caos absoluto que había y lo mejor de todo es que los mismos empleados te lo reconocían. Es verdad que estos mismos hacían lo que podían pero es que no daban a basto, hasta la misma subdirectora estaba en el comedor organizando todo el follón.
  • 4
    Vacaciones en familia
    Carlos Jose - 18 sept. 2019
    Fuimos al hotel con algo de incertidumbre por los comentarios y nos volvimos muy contentos. La ubicación era perfecta, solo cruzar el paseo marítimo y estabas en la playa. Nuestra habitación y el baño eran muy amplios, tenía vistas al mar , por poner una pega de la habitación era que las puertas eran del siglo pasado y la nevera no funcionaba muy bien. Piscinas eran bastante amplias y con bastantes tumbonas , una pena que se cierre tan pronto una a las 19:00 y la otra a las 19:30. Fuimos con TI y ese miedo teníamos de algún comentario , pero tienes un snack bar para comer de 11;00 a 18:00 y en la otra piscina un bar para beber lo que quieras. Las comidas del restaurante pues un buffet , muy buenas las cenas temáticas que hacen muchas noches , sobretodo la mexicana... Tienes animación durante el día y por la noche hay música y actuaciones , cuando estuvimos hicieron un espectáculo de magia , de cetrería , noche Disney , bailes y concursos. Seguramente volveremos...
  • 4,8
    GENIAL
    MARIA JOSEFA - 11 sept. 2019
    EL VIAJE ERA PARA MIS PADRES Y HAN VENIDO MUY CONTENTOS CON TODO , A PIE DE PLAYA QUE PARA ELLOS ES IMPORTANTE Y LES HA GUSTADO TODO .NOS HAN DADO MUY BUENA OPINION SOBRE UNA CAMARERA QUE ES UN PRIMOR (PEPA ) BUENO TODO EL PERSONAL PERO ELLA EN ESPECIAL .LA COMIDA MUY BUENA TAMBIEN .REPETIRAN.
  • 5
    Hotel roc golf trinidad
    Francisco - 5 sept. 2019
    sin comentarios es una pasada, 10/10, volvería a repetir tantas veces como pudiese.
  • 4,2
    El hotel muy bueno
    rafael - 2 sept. 2019
    Volvi el 25 de Agosto, nos gusto tanto la habitacion, como las comidas, la unica pega que puedo decir es, que el cafe es muy malo,el resto de la bebida, estupendo. Volveremos el personal muy atento
  • 4,8
    Vaciones en familia
    ANGELA - 31 ago. 2019
    Una semana muy buena y volveré a repetir todo perfecto
  • 3,6
    Mejorar comida
    ana maria - 25 ago. 2019
    Muy masificado, en comida y cena ensaladas y carnes y pescados escasos y todo con la misma salsa,tardaban en reponer para la cantidad de gente que había .los camareros pocos y al ser la mayoría extranjeros no entendían nada..lo peor para mi la comida y eso que soy de poco comer. Lo mejor los colchones comodisimos..la animación aburrida y como es tan grande no hay forma de cojera mesa y casi no se puede ver nada..No se si volveré.
  • 3,8
    Comida muy repetitiva.
    VICTOR JAVIER - 24 ago. 2019
    Limpieza de habitaciones regular.
  • 4,4
    Valoración hotel
    FRANCISCO JAVIER - 24 ago. 2019
    Lo mejor, la profesionalidad de los trabajadores.

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